莫言科技

全过程、自定制,轻松实现跨 旅游集散中心自助游

票务与调度系统(独立版) 整合旅游集散中心资源,提供 自助半自助游自定义套餐

面向有志创业的人士、基于云 计算理念提供的创业产品

敬请期待

查看: 1889|回复: 0

旅游投诉:游客扫墓途中遭遇旅游车票价突然加价-凯发k8官网下载客户端

[复制链接]
发表于 2012-10-16 16:18:52 | 显示全部楼层 |
扫墓途中遭司机中途加价,乘客们不平又无奈,“说好的价格怎能说变就变?”

“你们要早点回家,可以上高速,不过多出来的买路钱要你们出。”杨浦区张女士昨天反映前不久扫墓途中遭司机中途加价,乘客们不平又无奈,“说好的价格怎能说变就变?”

据张女士讲述,她家已连续3年乘坐大旭洋旅行社提供的旅游车前往苏州香山公墓祭扫,以前车辆来回都走高速公路,票价50元出头。今年3月26日6时15分左右,她家4口人在工农公园门口仍坐该旅行社53号车前往苏州扫墓,票价已涨至每人61元,买票时并没告知行车路线。车辆启动后,全程走地面道路,抵达墓区已是10时15分。与以前相比,足足晚点1个半小时,以致祭扫活动只能“急吼吼”来回奔波。

回程时司机说,乘客必须每人付他1元,他才肯走高速,否则免谈。同行46位乘客因担心回沪过晚,只得“就范”,给扫墓本已沉重的心情“雪上加霜”。事后张女士以一名老乘客的名义向旅行社反映,一名女工作人员竟扬言:“你去投诉好了,阿拉公司好做免费广告了!”

记者随即联系位于临汾路808弄9号的大旭洋旅行社。一位孙姓负责人承认确有其事,他称原因在于汽油等物价上涨,司机运营成本很大。市旅游质量监督所相关负责人表示,司机中途加价侵犯了扫墓者的合法权益。他介绍,现在不少旅行社因扫墓之旅系短途,既不出具旅游合同,也无行程单,路线、收费、服务等诸项标准都不详细明确告知。有的旅行社通过香烛店、殡葬中介,甚至雇人在公园、小区门口贴小广告、拉客等方式代销扫墓出游业务,扫墓客的唯一凭证就是一张订车单。因扫墓客中不乏独居老人等群体,有的自身健康不佳,听力、行动诸多不便,随身又没有手机等通讯工具,或在墓区走失,不辨回程……造成不少纠纷。

据预测,今年清明节本市将有770万人次、45万辆车次出行祭扫。市消费者权益保护委员会为此提醒:清明期间外出扫墓踏青,除要到正规旅行社购票上车,且要乘坐有省际班车、省际包车、省际旅游标志牌的客车外,最好与旅行社签订落实双方权利义务的书面合同。老人等特殊群体更应该在合同中详细注明自身的权益及旅行社违责条款,尽可能避免意外发生。

(作者:张家琳)

||archiver|莫言科技 ( )    

gmt 8, 2021-3-17 07:27 , processed in 0.059567 second(s), 10 queries , wincache on.

powered by x3.2

© 2001-2013

返回列表