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湖南36家饭店被“摘星” 湘西旅游市场待规范-凯发k8官网下载客户端

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发表于 2012-10-16 16:17:44 | 显示全部楼层 |
新华网长沙3月26日专电(记者明星)25日,记者从刚刚落幕的2011年湖南省旅游监管工作会议获悉,旅行社、景区和酒店成为投诉的主要热点,增幅明显。2010年全省各级旅游质监所受理的旅游投诉中,对旅行社的投诉283起,同比增长169.5%;对景区的投诉152起,较2009年的17起增长794.1%;对饭店的投诉111起,同比增长270%。

  湖南省旅游局局长杨光荣介绍,2010年湖南各级旅游质监所共受理的726件旅游投诉目前均已处理完毕,理赔金额达42.7万元,全省共有36家饭店被取消星级,1家被降星。

  旅游业刚刚兴起的湘西土家族苗族自治州旅游投诉情况比较严重,占到湖南省旅游投诉总数的43.54%。湖南省旅游局将成立专门针对湘西州旅游环境恶化的治理小组,力求通过全年持续的市场监管,规范湘西旅游市场秩序,彻底改变湘西旅游形象。

  杨光荣表示,2011年湖南旅游主管部门将加强行业监管力度,重点查处旅行社挂靠承包、不实宣传广告、欺客宰客、零负团费等违规违法问题;查处黑社、黑导、黑店、黑车等非法经营旅游业务,让游客欣赏潇湘美景的旅途变得更加舒心。
编辑: 强荣

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