| 智慧旅游，高调步入大众视野 日前，国家旅游局发布了《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，确定了2014年宣传主题：“美丽中国之旅—2014智慧旅游年”。智慧旅游，首次高调步入大众视野。 国家旅游局在通知中提出，要在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品的开发和整合，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变。 对于旅游企业而言，新的机遇和挑战来了。 “4g”推动企业转型 信息化给旅游产业带来的变革，让在新疆经营旅行社超过十年的许环俊深有感触。“没有互联网的时代，旅行社是旅游产业的主力军；互联网时代的到来把旅行社从车间型的装配整机变成了只是装配部件，只做接客、包车、买门票这样简单的工作，游客可以从网络获取大量信息，自由地进行智慧旅游。” “3g时代没能实现旅行社转型，而4g时代将会进一步促成这一转型的实现，这是政府和企业必须面对的现实。”中国旅游研究院院长戴斌认为，4g网络将会促使人们办事效率提高，也会使人们生活节奏更快，并能实现个性化旅游，打开小众市场。 旅行社从销售产品转向销售服务，并凭借优质服务在竞争中胜出，将成为最大变化。 而4g网络具有上网速度快、容纳数据量大等特点，可以促进建立智能信息化平台。一方面将景区的实时镜头及时反馈给渴望前往该目的地的游客，另一方面，旅游管理部门也可以通过这一平台了解游客体验。 “微”营销成为新选择 “微”营销对于新疆的旅游企业而言，已经不再陌生，早在两年前，在微博上就开始了首轮“抢滩”。而今，微信平台成为了传播“利器”，它不但提供给游客更加便捷的信息获取通道，也为各大景区、酒店、航空公司等旅游相关产业提供了极为优越的营销推广平台。 丝绸之路国际度假区营销总监黄河于2012年底注册官方微信平台，整个雪季不间断发布雪场最新信息。不仅如此，他还建立了微信群，向游客、滑雪发烧友随时发布最新活动和优惠。 黄河认为，旅游“微营销”不能只局限于向游客传递信息，还必须有游客反馈的渠道，并要及时回复，有问必答。 在关注了新疆几个主要景区的官方微信平台后，记者发现，尽管这些企业都开通了公共账号，但在互动方面还有待提升。 业内人士认为，景区、企业可利用微博、微信，定期为游客发送优惠二维码，前往景区扫描二维码即可获得礼品或折扣优惠，为游客提供再来旅游的理由。 |
gmt 8, 2020-9-5 19:51 , processed in 0.028321 second(s), 8 queries , wincache on.
powered by x3.2
© 2001-2013